| 中文摘要
随着汽车市场竞争的加剧，中国汽车销售主流模式的4s店营销模式己不具有独特的竞争力。鉴于此，有必要对汽车销售4S店的营销战略进行探索和研究，提出汽车销售4S店实施营销战略的创新规划和实施对策建议。文章首先对我国及南宁汽车市场专卖店的现状做了论述，指出服务竞争是汽车行业未来的主要竞争及目前专卖店中存在的主要问题。然后在对广西广星本田汽车销售4S店的现状介绍之后，对其目标客户群和服务市场进行了分析，获得了目标客户群的职业、行业构成和服务市场的现状，从而为以后的营销工作提供了依据。
通过SWOT分析法对广西广星本田汽车销售4S店实施服务营销战略的内部优势和劣势、面临的机会和威胁进行了分析之后，发现广西广星本田汽车销售4S店目前的管理和发展模式已经跟不上它将来的发展和市场竞争需要，应采取防御型战略，即在战略制定、营销策略等方面加以调整。运用VRIO分析法对广西广星本田汽车销售4S店的资源和能力进行分析的同时，制定出以服务品质战略、服务价格战略、服务形象战略和服务管理战略为切入点实施服务营销战略创新的规划。最后，提出了广西广星本田汽车销售4S店实施服务营销战略的实施对策建议。文章希望能给汽车4S店实施服务营销战略提供参考和借鉴。
关键词：汽车；4s店；营销战略；创新对策
1绪论
1.1本文的研究背景
1.2本文的研究意义
1.3本文研究的内容和方法
2相关理论及其综述
2.14Ps营销组合
2.2服务营销理论
2.3精准营销
2.4体验营销
2.5战略管理相关理论
3 4Ps店的发展现状分析
3.1我国汽车市场4ps的现状
3.2影响我国汽车销售的4s店经营的因素分析
3.3南宁市汽车市场4s店的现状
3.4影响南宁汽车销售4s店经营的因素分析
4广西广星本田汽车销售4s的现状分析和创新规划
4.1广西广星本田汽车销售4s店的现状分析
4.2广西广星本田汽车销售4s点目标市场分析
4.3广西广星本田汽车销售4s店的SWOT的综合分析
4.4广西广星本田汽车销售4s店的VRIO框架分析
4.5广西广星本田汽车销售4s店营销战略的创新规划
5 广西广星本田汽车销售4s店服务营销战略实施对策
5.1整车销售营销策略
5.2售后服务策略
5.3重视企业文化建设，加强内部营销管理
5.4加快开发县级二级网点，抢占市场份额
5.5加强客户信息管理
5.6争取生产厂家支持
6结论
参考文献
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